對(duì)參與藥品掛網(wǎng)的藥品企業(yè)來(lái)說(shuō),寫(xiě)申訴不難,難的是如何寫(xiě)好申訴。近日,湖南省的申訴例子,就值得企業(yè)去深思。14個(gè)企業(yè)從不同角度寫(xiě)的申訴,各有訴求點(diǎn),但同樣的申訴,水平高低,立下可判。
先后規(guī)則。
再看2023年11月17日,相關(guān)中成藥廠家撰寫(xiě)的申訴(本著就事論事的態(tài)度,申訴后面,是筆者簡(jiǎn)要的分析與建議,一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特,僅供參考)。
綜述:
1、申訴很重要,簡(jiǎn)明扼要,突出重點(diǎn),把事情說(shuō)明白,更重要。
2、申訴的關(guān)鍵,要一上來(lái)杜絕空話虛話,開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,突出申訴點(diǎn)。
3、申訴的依據(jù)。依據(jù)什么規(guī)則,哪一條詳細(xì)的描述,要有代入感,做到互相匹配。
4、突出重點(diǎn)的前提是,要客觀還原本組所有品種的現(xiàn)狀(幾個(gè)廠家、日均費(fèi)用、規(guī)格進(jìn)入、價(jià)格情況),在此基礎(chǔ)上,做到有理有據(jù)。
5、申訴,就事論事,態(tài)度要認(rèn)真,方向要端正,換位思考,不要讓對(duì)方感覺(jué)別扭、心煩,能認(rèn)真看下去你的申訴,勝在誠(chéng)懇、客觀。
6、有利原則的前提是有理,符合當(dāng)?shù)氐囊?guī)定。
7、不要說(shuō)對(duì)方哪里錯(cuò)了,可以說(shuō)自己哪里對(duì)了。也是一種申訴的技巧。
8、不要讓組織方去猜,讓對(duì)方的結(jié)局很有可能是讓你出局。
9、寫(xiě)完申訴后,自己多讀幾遍,是否通順?;蛘哒?qǐng)他人幫你再讀一下,聽(tīng)聽(tīng)彼此的看法。
10、申訴是順勢(shì),而不是逆勢(shì)。符合規(guī)定是順勢(shì),自己獨(dú)創(chuàng)想法是費(fèi)事。
一家之言,僅供參考。
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