創(chuàng)新加碼精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，美年健康一季度營(yíng)收13.32億

記者 |張江

       4月29日，美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司（SZ，002044，以下簡(jiǎn)稱“美年健康”）發(fā)布財(cái)報(bào)顯示，公司第一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入13.32億元，同比增長(zhǎng)149%。公司表示，受春節(jié)假期影響及客戶消費(fèi)習(xí)慣等原因，第一季度是健康體檢行業(yè)的傳統(tǒng)淡季，加之疫情的不穩(wěn)定，體檢業(yè)務(wù)也受到一定的影響。在疫情不明朗的情況下，公司充分發(fā)揮全國(guó)體檢中心協(xié)同優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)單個(gè)體檢中心運(yùn)營(yíng)效率，持續(xù)提升公司醫(yī)療品質(zhì)，夯實(shí)醫(yī)療基礎(chǔ)，逐步走出疫情的影響。

       此前，業(yè)內(nèi)分析報(bào)告指出，“美年健康整個(gè)2020年經(jīng)營(yíng)逐季環(huán)比改善顯著，呈現(xiàn)穩(wěn)中向好態(tài)勢(shì)，步入量?jī)r(jià)質(zhì)三重提升的拐點(diǎn)期。近兩年，公司將經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)向內(nèi)控升級(jí)，醫(yī)療管理成效明顯，疫情中的團(tuán)體和個(gè)檢客戶回流，也進(jìn)一步體現(xiàn)了市場(chǎng)對(duì)公司品牌的認(rèn)可，基于規(guī)模布局和先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯，市場(chǎng)占有率有望持續(xù)提升，業(yè)績(jī)好轉(zhuǎn)趨勢(shì)不變”。

       強(qiáng)化醫(yī)療 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

       據(jù)了解，美年健康正在推進(jìn)制定新版2.0體檢中心標(biāo)準(zhǔn)，將推動(dòng)美年全國(guó)體檢中心進(jìn)一步回歸醫(yī)療屬性，選址更合理，布局更科學(xué)，動(dòng)線更精確，設(shè)計(jì)更專業(yè)，打造精細(xì)化運(yùn)營(yíng)典范。截止2020年底，美年健康已在全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)的308個(gè)城市布局體檢中心，已實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)大陸版圖（除港澳臺(tái)地區(qū)）全覆蓋。在疫情之前，公司每年客戶接待量接近3000萬(wàn)人次，已成為全國(guó)最大的健康需求超級(jí)流量平臺(tái)。

       美年健康指出，醫(yī)療質(zhì)量是美年的立業(yè)之本，只有持續(xù)深耕醫(yī)療質(zhì)量，并不斷提升企業(yè)的管理水平、精細(xì)化質(zhì)控水平，提高創(chuàng)新發(fā)展水平，才能為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更大的品牌價(jià)值。

       “經(jīng)過(guò)疫情考驗(yàn)，組織體系更靈活，也更有效率，總體來(lái)看，公司員工人數(shù)下降，但是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化管理提升了運(yùn)營(yíng)效率，”美年健康表示，公司持續(xù)升級(jí)優(yōu)化質(zhì)控管理，提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理水平，致力于為客戶提供更加穩(wěn)定和高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化組織管理與信息系統(tǒng)，將旗下業(yè)務(wù)和門店的管理進(jìn)行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化整合，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升單店盈利能力，釋放規(guī)模效應(yīng)，以增強(qiáng)整體效益和企業(yè)的安全穩(wěn)定性，同時(shí)持續(xù)提升服務(wù)能力，保持高質(zhì)量發(fā)展。

       據(jù)了解，為了進(jìn)一步提升公司的經(jīng)營(yíng)與管理效率，美年健康針對(duì)銷售與醫(yī)療體系全面進(jìn)行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化和智能化升級(jí)，從數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理統(tǒng)一化、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化與智能化多個(gè)維度積極提升醫(yī)療體系的工作質(zhì)量、效率與準(zhǔn)確性。

       在影像、檢驗(yàn)、彩超等體檢重點(diǎn)科室，美年健康持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化管理方式來(lái)提升醫(yī)療體系的工作質(zhì)量和效率。公司已陸續(xù)上線了鑒權(quán)合規(guī)及醫(yī)技醫(yī)護(hù)人臉識(shí)別管理系統(tǒng)、血液檢測(cè)實(shí)時(shí)追蹤系統(tǒng)、放射影像和實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控體系等，多維度嚴(yán)控質(zhì)控，打造健康體檢的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，持續(xù)進(jìn)行全過(guò)程智能體檢平臺(tái)、三級(jí)影像智能質(zhì)量控制體系、檢驗(yàn)科LIS智能醫(yī)療體系的升級(jí)。

       以檢驗(yàn)領(lǐng)域?yàn)槔?，美年健康加?qiáng)對(duì)檢驗(yàn)儀器和試劑的質(zhì)量控制，從優(yōu)采購(gòu)，從源頭開(kāi)始確保檢驗(yàn)質(zhì)量，在全流程上切斷不穩(wěn)定因素，出具快速、精準(zhǔn)的檢驗(yàn)結(jié)果。目前，公司擁有由300余家區(qū)域檢驗(yàn)中心及臨檢實(shí)驗(yàn)室構(gòu)成的完善實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)，并建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，持續(xù)進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)管，確保檢驗(yàn)報(bào)告達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范。此外，公司還與多家醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室建立合作關(guān)系，為客戶提供高品質(zhì)檢測(cè)服務(wù)及更多樣的特檢產(chǎn)品選擇。

       在管理層面，美年健康通過(guò)打造數(shù)據(jù)中臺(tái)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，賦能運(yùn)營(yíng)效率，將底層數(shù)據(jù)變成基礎(chǔ)設(shè)施，架設(shè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理體系，并基于數(shù)據(jù)的智能分析賦能公司的商業(yè)決策與新產(chǎn)品業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。例如，定制開(kāi)發(fā)并持續(xù)優(yōu)化各類醫(yī)療信息化及財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、智能化、精細(xì)化，更好服務(wù)客戶，為中臺(tái)賦能，提升運(yùn)營(yíng)效率。

       人才隊(duì)伍的建設(shè)也是美年健康精細(xì)化管理的重點(diǎn)之一。公司通過(guò)建立自己的學(xué)習(xí)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療人員的能力培養(yǎng)，派出有醫(yī)學(xué)背景的培訓(xùn)講師，圍繞實(shí)戰(zhàn)工作中的檢線醫(yī)質(zhì)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。據(jù)了解，不久前公司舉辦了“2021首期美年健康超聲專項(xiàng)質(zhì)控培訓(xùn)研討會(huì)”，來(lái)自美年健康全國(guó)醫(yī)療管理負(fù)責(zé)人及一線超聲醫(yī)師，通過(guò)多維度、全方面的研討和實(shí)操形式，強(qiáng)化美年超聲標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范，為夯實(shí)美年超聲學(xué)科的繼續(xù)教育與培訓(xùn)體系打下基礎(chǔ)。

       科技賦能 提升服務(wù)內(nèi)涵

       業(yè)內(nèi)分析報(bào)告指出，美年健康不斷增強(qiáng)技術(shù)基底和智能化革新，未來(lái)隨著個(gè)檢產(chǎn)品組合豐富，客單價(jià)仍有繼續(xù)提升空間，助力公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

       據(jù)了解，美年健康不僅提供專業(yè)體檢服務(wù)，還以規(guī)模體量、管理運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)積累等優(yōu)勢(shì)，在疾病診斷篩查及人工智能輔助診斷等等方面進(jìn)行科技創(chuàng)新。例如，美年健康將AI技術(shù)廣泛應(yīng)用于乳腺、甲狀腺的超聲影像檢查，以及眼科的糖尿病視網(wǎng)膜病變篩查等領(lǐng)域，目前已上線多種AI閱片工具，嵌入胸部CT、眼底相機(jī)、膠囊胃鏡等多個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)現(xiàn)代科技賦能醫(yī)生，提高閱片準(zhǔn)確率，降低陽(yáng)性漏診率，更早期、更高效地達(dá)到疾病篩查的目的。以糖尿病視網(wǎng)膜病變篩查項(xiàng)目為例，美年健康與合作伙伴共同研發(fā)創(chuàng)新，在眼底相機(jī)的基礎(chǔ)上，輔助智能診斷軟件，運(yùn)用人工智能輔助診斷技術(shù)，搭建糖網(wǎng)篩查遠(yuǎn)程診斷平臺(tái)，面向健康體檢人群開(kāi)展大規(guī)模糖尿病視網(wǎng)膜病變篩查。

       在個(gè)檢產(chǎn)品上，美年健康積極通過(guò)創(chuàng)新不斷提升體檢內(nèi)涵，努力滿足大眾的健康需求。目前已陸續(xù)推出了膠囊胃鏡、基因檢測(cè)、冠脈核磁、AD 早期檢測(cè)、腫瘤早篩、眼底智能等技術(shù)領(lǐng) 先的高端體檢產(chǎn)品。2020年，美年健康將研發(fā)重點(diǎn)放在單項(xiàng)的、高技術(shù)的產(chǎn)品方面，陸續(xù)推出了“頸椎磁共振健康篩查”、“S9無(wú)創(chuàng)大腸癌早期篩查”、“胰 腺癌早篩”等爆款產(chǎn)品，不斷提升篩查精準(zhǔn)度和體驗(yàn)舒適度。以“S9無(wú)創(chuàng)大腸癌早期篩查”為例，該產(chǎn)品為美年聯(lián)手美因基因共同推出，只需采集10ml左右外周血液，檢測(cè)特殊生物標(biāo)記即可篩查結(jié)直腸癌風(fēng)險(xiǎn)，具有無(wú)創(chuàng)檢測(cè)、輕松便捷、靈感度高、特異性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

       與此同時(shí)，美年健康上線了電子可視化體檢報(bào)告，既有當(dāng)次體檢報(bào)告解讀，也能查詢既往在美年體系的體檢結(jié)果，進(jìn)行用戶的健康檔案與健康狀況評(píng)估，以此來(lái)提升客戶體驗(yàn)感，更好地實(shí)現(xiàn)健康管理。針對(duì)不同層面消費(fèi)者的健康需求，美年健康還設(shè)立“健康下午查”下午場(chǎng)體檢場(chǎng)次，重點(diǎn)關(guān)注常見(jiàn)高發(fā)慢性病和腫瘤的早期篩查，或針對(duì)某一個(gè)部位或者疾病的專項(xiàng)檢查，設(shè)置的體檢項(xiàng)目無(wú)需空腹?fàn)顟B(tài)就可以進(jìn)行，例如女性兩癌篩查、肺部 CT 等，倡導(dǎo)錯(cuò)峰體檢，節(jié)約用戶時(shí)間。

       美年健康表示，通過(guò)技術(shù)賦能，有效提高醫(yī)療品質(zhì)和診斷效率，同時(shí)會(huì)持續(xù)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)、提升醫(yī)療品質(zhì)，深度鎖定醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)和健康管理師團(tuán)隊(duì)建設(shè)。未來(lái)，公司將繼續(xù)發(fā)揮在大數(shù)據(jù)與人工智能的科研應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，在消化道智能檢查、重大腫瘤早篩、腦健康等前沿醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)科研突破，為全民健康事業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。