引言：波譎云詭的2020落下帷幕，這一年新冠疫情的大流行，加之錯綜復(fù)雜的國際政治經(jīng)濟形勢讓國際貿(mào)易從業(yè)者們步步驚心。“中國打上半場，世界打下半場，外貿(mào)人打全場！”，這是2020年外貿(mào)人的真實寫照。
總體看，2020年，中國對外貿(mào)易因國外疫情蔓延企業(yè)停工帶來的供給缺口以及防疫物資需求的大幅增長而出現(xiàn)“V”形反轉(zhuǎn)，不僅好于預(yù)期，而且刷新了歷史紀錄，創(chuàng)造了中國出口規(guī)模的新高。 醫(yī)藥健康產(chǎn)品作為特殊商品，在疫情大流行下發(fā)揮了重要作用，醫(yī)藥外貿(mào)人站在了全球抗疫斗爭的第一線，促成海量中國防疫物資以援助、出口等多種形式到達全球各地。
海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年3月份至去年年底，全國海關(guān)共驗放出口主要疫情防控物資價值4385億元，其中口罩2242億只，價值3400億元，相當(dāng)于為中國以外的全球每個人提供了近40個口罩；防護服23.1億件，護目鏡2.89億副，外科手套29.2億雙；呼吸機27.1萬臺，病員監(jiān)護儀66.3萬臺，紅外測溫儀1.19億件；新冠病毒檢測試劑盒10.8億人份。
“醫(yī)療產(chǎn)品無論何時都是剛需產(chǎn)品，只不過在不同的時間光芒有多大而已。”去年年中一位從事防疫物資生產(chǎn)與國際貿(mào)易的老總?cè)缡钦f。我們看到，2020醫(yī)藥外貿(mào)人保持了昂揚的斗志、飽滿的**，盡管受疫情影響無法向往常一樣穿梭于全球各地，面對面的交流受到限制，但他們不懼挑戰(zhàn)，積極探索出穩(wěn)市場、保訂單、促發(fā)展的新手段、新做法，為全球抗擊疫情作出了重要貢獻。
讓我們共同回顧醫(yī)藥外貿(mào)人的2020，傾聽他們的心聲。
南京貝諾醫(yī)藥有限公司（CPhI China展位號：W2A39）總經(jīng)理龐杰
2020年對外貿(mào)人來說是起起伏伏，困難重重的一年。首先年初突如其來的疫情，導(dǎo)致原材料供應(yīng)受阻，國內(nèi)大多數(shù)工廠生產(chǎn)停滯，出口業(yè)務(wù)幾乎全線停擺；好不容易熬到第二季度國內(nèi)疫情形勢趨于緩和，國際疫情又嚴峻起來，很多國外客戶因疫情影響，取消或無限期延遲訂單，給我們帶來了極大的不確定性；到了下半年，形勢愈發(fā)緊張，美元兌人民幣匯率開始大幅下滑，讓原本岌岌可危的外貿(mào)業(yè)務(wù)雪上加霜；第四季度，更是狀況百出，出口運力不足，集裝箱嚴重短缺，直接導(dǎo)致海運費呈倍數(shù)上漲，一方面計劃的貨物出運嚴重受阻，另一方面訂單出運的成本飆升，很多低價值或低毛利業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴重虧損，為了保持良好的信譽我們咬著牙按期出運了大部分訂單，小部分征得客戶同意后暫緩執(zhí)行。
從全年整體銷售情況來看，我司在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，堅守住了陣地，依然穩(wěn)步發(fā)展。這首先得益于我司市場分布較廣，不僅包括了北美、歐洲、南美等受疫情影響嚴重的國家，也包含了東非、西非等受疫情影響相對較小的市場，這為我們在疫情期間的戰(zhàn)略周轉(zhuǎn)提供了極大的轉(zhuǎn)圜空間，讓我們不至于陷于單一的市場泥沼；其次，我們公司的產(chǎn)品品類繁多，即便部分產(chǎn)品需求嚴重減少，但總有一些產(chǎn)品具有“剛需”特征，經(jīng)過前期市場需求的短期下滑后，待情況穩(wěn)定，需求仍然能夠迅速反彈，保證了一定的銷售規(guī)模和銷售體系；最后，受益于我司十幾年來深耕于醫(yī)藥原料、營養(yǎng)保健品的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，我們與國外客戶不僅是簡單的買賣關(guān)系，更形成了互幫互助、互惠互利的雙向共贏體系，休戚相關(guān)，不可或缺，這樣穩(wěn)定扎實的客戶基礎(chǔ)才是我們在疫情期間砥礪前行、共克時艱的關(guān)鍵?？傮w來看，這一年我們有些市場受疫情影響出現(xiàn)了明顯萎縮，比如中南美市場，但也有一些市場能夠保持一定的穩(wěn)定增長，比如非洲。
疫情導(dǎo)致了我們暫時無法和客戶進行有效的面對面溝通，我們前一年預(yù)定去參加的各個國外展會和客戶拜訪也只能暫時擱置，但是目前市場經(jīng)濟全球化發(fā)展進程加快，網(wǎng)絡(luò)平臺的支持比較充分，日常工作基本可以通過郵件及微信來完成，同時線上會議也是個很不錯的溝通方法，我們經(jīng)常與客戶進行多人會議，不僅反饋及時，溝通還很便捷，為工作的處理和關(guān)系的維護起到了極大的積極作用。
如何在疫情期間開發(fā)新客戶和新市場，是目前業(yè)內(nèi)同行面臨的共同難點，因為疫情的不確定性，國際貿(mào)易風(fēng)險明顯增加，找尋客戶的難度更是不言而喻。在這種情況下，一方面我們?nèi)匀环e極參加國內(nèi)組織的線下國際性展會，如C P h I C h i n a等，另一方面我們公司也在積極嘗試線上推廣的方式，如線上展會，客戶帶動等，具體成效還需要進一步觀察。
此外，2020年面對國外客戶突如其來的對于防疫物資的瘋狂需求，我們保持了相對理性的態(tài)度，對于我們不夠熟悉的新需求，我們慎而行之，先認真分析其需求的實質(zhì)原因，再從長計議，不貪圖冒進不蹭熱點賺快錢。比如一段時間神藥“羥氯喹”詢單接踵而至，我們分析發(fā)現(xiàn)其背后幾乎沒有合理的科學(xué)依據(jù)，面對市場的瘋狂炒作，我們冷靜和客戶分析情況，堅決不參與，后來眾所周知該“需求”只是曇花一現(xiàn)，價格暴跌后，很多參與其中的同行和客戶虧損嚴重。另外比如口罩，當(dāng)國外客戶開始瘋狂要求采購的時候，我們了解到一方面國內(nèi)生產(chǎn)廠家已經(jīng)蜂擁而上，質(zhì)量良莠不齊，另一方面國外客戶的部分需求實際上也是“病急亂投醫(yī)”的心態(tài)，對質(zhì)量并無明確的要求，如果推進這樣的業(yè)務(wù)必然為后面埋下隱患，我們嚴格根據(jù)相關(guān)部委對口罩等防疫物資出口的管理要求，進行相關(guān)的工作，只推薦合格的白名單廠家，寧愿少做或不做此類業(yè)務(wù)，也要維護中國制造和醫(yī)藥行業(yè)的良好國際形象。
回顧2020年，最難忘的應(yīng)該是年初春節(jié)剛過的那段時間。那個時候國內(nèi)疫情剛剛進入白熱化階段，國外客戶一時間無法接受突如其來的變化，根據(jù)疫情防控要求，我們延長了假期，同時提醒員工減少外出，保證安全，但是客戶的跟蹤卻不能中斷。在這種極端惡劣的情況下，全體貝諾人上下一心，克服重重困難，每天遠程辦公，線上開會，及時回復(fù)郵件，安撫客戶。待到疫情好轉(zhuǎn)，公司又上下一心，第一時間認真完成街道提出的各項防控要求，靈活調(diào)整上下班時間，在保障員工安全的同時，迅速恢復(fù)工作狀態(tài)。這些前所未有的經(jīng)歷，不僅讓我們看到了面對困難時公司員工的團結(jié)和努力，也感受到了作為中國人，面對巨大的困難，我們表現(xiàn)出的韌性和團結(jié)！
疫情并不可怕，可怕的是在疫情面前自亂陣腳。我們已經(jīng)挺過了最艱難的時期，進入了后疫情時期，尤其是**已經(jīng)逐漸普及化，相信很快國際就會進入一個可控的局面。在這樣的大勢所趨下，我們有著前所未有的信心和期待。目前我們已經(jīng)跟客戶展開了積極的溝通工作，言語中能充分感受到國外客戶正在逐步恢復(fù)對市場的信心，在進一步溝通中，我們充分了解了國外市場和預(yù)期需求的整體恢復(fù)情況，做好預(yù)先準備，抓住機會，積極恢復(fù)之前受疫情影響的業(yè)務(wù)。同時，我們也要意識到在未來的一年甚至幾年，不確定性充斥著全球，新冠疫情、中美貿(mào)易戰(zhàn)、中印邊境沖突等等都有可能對我們的業(yè)務(wù)帶來直接或者間接的影響。所以我們的未來的計劃是繼續(xù)拓寬國際市場，增加核心產(chǎn)品競爭力，深耕中國醫(yī)藥產(chǎn)品領(lǐng)域，致力于中國醫(yī)藥產(chǎn)品的出口和推廣；利用好中國作為世界醫(yī)藥原料生產(chǎn)基地的優(yōu)勢，做好國內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)的橋梁紐帶作用！
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