記者 |原祎鳴
編輯 |許悅
12月10日，國家衛(wèi)健委網(wǎng)站發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個(gè)一”服務(wù)行動(dòng)的通知》（以下簡稱為《通知》）。
新冠疫情席卷全球?qū)⒔荒辏?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”從中起到了極大的作用，從知名專家普及疫情知識(shí)到線上會(huì)診、遠(yuǎn)程診療，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)揮的作用不言而喻。
《通知》公布了促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”進(jìn)一步發(fā)展的5個(gè)方面、14項(xiàng)重點(diǎn)舉措。5個(gè)方面具體為“一體化”共享服務(wù)、“一碼通”融合服務(wù)、“一站式”結(jié)算服務(wù)、“一網(wǎng)辦”政務(wù)服務(wù)、“一盤棋”抗疫服務(wù)。
新世紀(jì)的年輕人是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代人，可這卻成了并不熟悉互聯(lián)網(wǎng)的老一輩人的難題。
然而老年群體的規(guī)模是龐大的，根據(jù)第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，60歲以上網(wǎng)民占我國網(wǎng)民總數(shù)的10.3%，達(dá)到0.95億人。但是，我國60歲以上的人口在2019年末就已經(jīng)達(dá)到了2.5億。
“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”固然便利了就診的流程，但由此給老年人帶來的困難也一直備受關(guān)注。
從2017年夏秋季開始，根據(jù)國家醫(yī)改新政，北京所有的公立三甲醫(yī)院，開始逐步取消門診掛號(hào)。近年來，陸陸續(xù)續(xù)各省各地紛紛取消門診掛號(hào)。
疫情期間的“不聚集”要求，更是讓幾乎所有的公立醫(yī)院都暫停了門診掛號(hào)服務(wù)，北京市二級(jí)以上醫(yī)院從2月下旬起便實(shí)行起了非急診全面預(yù)約掛號(hào)。
這對(duì)許多根本不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人來說是十分困難的，他們“盡管盡力卻仍不明白身邊的年輕人”。有媒體對(duì)此直接拋出問題：因?yàn)椴粫?huì)用手機(jī)，老年人就要被時(shí)代拋棄嗎？
因此，《通知》的第一點(diǎn)專門針對(duì)老年人、兒童、殘障人士等群體存在的“數(shù)字鴻溝“障礙，提出堅(jiān)持線上線下一體融合，合理保留傳統(tǒng)服務(wù)方式，提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，保留掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢查檢驗(yàn)結(jié)果等人工服務(wù)窗口，配備導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社會(huì)工作者等人員提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。
從具體的措施來看，各地方醫(yī)院也都有自己的應(yīng)對(duì)措施。例如華西醫(yī)院增設(shè)了老年患者服務(wù)站，幫助老年人預(yù)約掛號(hào)、填寫健康信息；開設(shè)了老年患者掛號(hào)綠色通道，預(yù)留號(hào)源用于 70 歲以上的老年患者現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。
北京天壇醫(yī)院、宣武醫(yī)院為老年人設(shè)立了人工服務(wù)窗口、提供一定比例現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源、安排專人指導(dǎo)老年人使用手機(jī)或自助機(jī)掛號(hào)等等。
另一點(diǎn)值得關(guān)注的是，在全國大規(guī)模疫情基本控制住后，盡管里各地有零星疫情反復(fù)，但全國大部分地區(qū)都維持在“低風(fēng)險(xiǎn)”狀態(tài)里。即使如此，“健康碼”仍然是必備的“通行碼”。
而本次《通知》明確，在低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，除特殊場(chǎng)所和特殊人員外，一般不應(yīng)查驗(yàn)健康碼。
面對(duì)每個(gè)年輕人幾乎都幫助過身邊的老人申請(qǐng)“健康碼”的情況，《通知》也提到，不使用、不會(huì)操作智能手機(jī)的群體，可采取識(shí)讀身份證、出示紙質(zhì)證明、親友代辦或一人綁定多人防疫健康碼等替代措施。
此前屢有發(fā)生“健康碼”各省份不互認(rèn)，導(dǎo)致居民出行困難的事件。例如今年三月，有市民向衛(wèi)健委反應(yīng)，河北保定涿州到北京兩地通勤健康碼不互認(rèn)，無法通勤。
《通知》規(guī)定，各地要依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，落實(shí)健康碼信息互認(rèn)機(jī)制和規(guī)則，明確跨地區(qū)流動(dòng)人員健康碼信息在各地區(qū)可信可用。由此來看，“出差回來健康碼就不能用了“的局面也將被打破。
而更為重要的是，在低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)生活的人們，再也不用在各大商場(chǎng)的門口排隊(duì)出示“健康碼”了。
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