8月19日，一心堂藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“一心堂”）公布2020年半年報(bào)。報(bào)告期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入60.29億元；實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司的凈利潤(rùn)4.16億元；實(shí)現(xiàn)扣非歸母公司凈利潤(rùn)4.00億元；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~5.75億元。
2020年1-6月，云南省以外區(qū)域門(mén)店銷(xiāo)售收入同比增速達(dá)到25.31%，高于該公司合并報(bào)表口徑的營(yíng)收增速。截至2020年6月30日，一心堂共擁有直營(yíng)連鎖門(mén)店6683家，擁有醫(yī)保刷卡資質(zhì)的門(mén)店達(dá)到5727家，云南省以外區(qū)域門(mén)店數(shù)量占比39.20%。
藥房的持久存續(xù)來(lái)源于對(duì)選品的嚴(yán)格把控，對(duì)品種引進(jìn)的精益求精。近日在接受新浪醫(yī)藥采訪時(shí)，一心堂董事長(zhǎng)阮鴻獻(xiàn)透露了一心堂連鎖藥房的選品標(biāo)準(zhǔn)：主要考慮產(chǎn)品的治療效果、以及產(chǎn)品在市場(chǎng)上消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)可度。
“在新品種的引進(jìn)上，我們首先會(huì)讓供應(yīng)商或是制藥企業(yè)提供一些樣品來(lái)試用。同時(shí)，我們也會(huì)到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，看這個(gè)企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品品質(zhì)等方面是否值得信賴(lài)，才會(huì)考慮是否選擇采購(gòu)其所生產(chǎn)的品種。”阮鴻獻(xiàn)介紹道。
藥品的質(zhì)量直接關(guān)聯(lián)患者的治療效果，在藥品質(zhì)量把控方面，一心堂嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）來(lái)執(zhí)行，在GSP管理下藥品可以清晰溯源，從生產(chǎn)企業(yè)到銷(xiāo)售企業(yè)，以及到消費(fèi)者手里都能追溯。
如今線上線下都在爭(zhēng)搶客流量，據(jù)了解，一心堂在吸引客流時(shí)，會(huì)首先考慮不同的患者、消費(fèi)者的個(gè)性化需求。其次是服務(wù)升級(jí)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客提供更多的選擇，獲取更多的信任。再次，一心堂十分注重執(zhí)業(yè)藥師的打造和培訓(xùn)，利用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，去指導(dǎo)顧客選購(gòu)合適的藥品，持續(xù)追求為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。整體來(lái)看，不管醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)環(huán)境如何變化，一心堂都將秉承其服務(wù)宗旨“一心為民，全心服務(wù)”，服務(wù)好每一位患者和消費(fèi)者，不斷滿足顧客需求，為顧客提供健康保障。
進(jìn)入今年以來(lái)，一心堂的慢病業(yè)務(wù)有了較好的增長(zhǎng)。值得關(guān)注的是，為進(jìn)一步增強(qiáng)老顧客粘性，吸引更多的新顧客新流量，一心堂今年開(kāi)始在各區(qū)域門(mén)店建設(shè)健康照顧站，上半年已建設(shè)344家。
“如何讓消費(fèi)者信任你的品牌、信任你的服務(wù)，再到信任你的服務(wù)內(nèi)涵中的藥品質(zhì)量、療效？我認(rèn)為，消費(fèi)者想買(mǎi)的藥品，品牌企業(yè)可以供給；品牌企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的需求不斷提升服務(wù)，幫助消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到需要的藥品，那么品牌企業(yè)與消費(fèi)者就達(dá)成了共鳴。”阮鴻獻(xiàn)表示。
在與品牌企業(yè)的合作上，阮鴻獻(xiàn)提到了一心堂與益普生中國(guó)的合作案例。1975年，思密達(dá)?（蒙脫石散）在法國(guó)上市，主要用于治療腹瀉，是益普生旗下明星產(chǎn)品。1992年，該產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前已經(jīng)成為了一款成熟的、備受關(guān)注的明星產(chǎn)品。多年以來(lái)思密達(dá)和一心堂合作緊密，思密達(dá)銷(xiāo)售額已超過(guò)千萬(wàn)元，且一直處于增長(zhǎng)趨勢(shì)。
隨著藥房與醫(yī)藥品牌合作的不斷深入，一方面，通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)實(shí)在在讓利給消費(fèi)者，通過(guò)舉辦社區(qū)活動(dòng)、線上直播等方式幫助消費(fèi)者提升健康意識(shí)，為消費(fèi)者提供多元化服務(wù)。另一方面，消費(fèi)者對(duì)于藥房的信任正是源于藥房的精耕細(xì)作，源于長(zhǎng)久以來(lái)的不懈追求和堅(jiān)持，源于為消費(fèi)者提供全面的健康解決方案。
2018年，國(guó)家推出“4+7”帶量采購(gòu)，隨后推廣至全國(guó)并不斷擴(kuò)面。在集采背景下，中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生了很大的變化，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，集采未中選的品牌藥的品牌價(jià)值仍會(huì)在零售端得到極大地釋放。益普生總經(jīng)理陳家麟透露，跨國(guó)藥企大部分成熟產(chǎn)品、及創(chuàng)新藥的布局未來(lái)的重心將放在零售藥店、基層市場(chǎng)等集采外市場(chǎng)，包括益普生在內(nèi)的一些企業(yè)目前都在走這樣的路徑。
阮鴻獻(xiàn)透露，面對(duì)醫(yī)改的不斷深化、醫(yī)藥政策的調(diào)整，一心堂已做好充分的準(zhǔn)備，適應(yīng)國(guó)家政策，適應(yīng)市場(chǎng)、社會(huì)、消費(fèi)者的需求，同時(shí)，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展，定位好方向、發(fā)展目標(biāo)，不忘初心、一路前行。
今年正值思密達(dá)在全球上市45周年，阮鴻獻(xiàn)表示，期待未來(lái)思密達(dá)在市場(chǎng)中為更多的患者提供更好的幫助和療效，祝愿益普生中國(guó)和一心堂的合作步步高升，達(dá)到共創(chuàng)、共贏。
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