阿里健康的“藥事服務(wù)系統(tǒng)”讓開藥用藥更方便，但如何解決執(zhí)業(yè)藥師緊張問題？

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來源：界面新聞

2020-09-22

隨著未來處方外流，網(wǎng)售處方藥監(jiān)管有條件放開，作為醫(yī)藥電商平臺，阿里健康的執(zhí)業(yè)藥師缺口會越來越大。

記者 |金淼

編輯 |許悅

9月16日，阿里健康發(fā)布中國家庭安全用藥計劃，該計劃包含安全用藥AI系統(tǒng)、家庭云藥箱產(chǎn)品。前者是面向醫(yī)師和藥師，當(dāng)用戶遇到用藥問題時，系統(tǒng)會自動接入，按照醫(yī)學(xué)、要學(xué)的專業(yè)藥理知識，對開出的處方進(jìn)行藥物適應(yīng)癥、禁忌癥、用法用量等規(guī)則審查，提醒開方醫(yī)生和審方藥師。

阿里健康資深副總裁汪強(qiáng)當(dāng)天表示，該套系統(tǒng)大幅提升了醫(yī)師和藥師的開方及審方效率，結(jié)合處方點評機(jī)制，讓網(wǎng)售藥安全性達(dá)到線下三甲醫(yī)院水平。

一方面，在帶量采購帶來的院內(nèi)市場迅速萎縮背景下，藥企進(jìn)一步發(fā)力院外市場，尤其是此次疫情帶來的民眾就醫(yī)、購藥方式的轉(zhuǎn)變，線上銷售渠道迎來爆發(fā)，與此同時，藥企和民眾藥事服務(wù)需求進(jìn)一步攀升。

此次發(fā)布的另個產(chǎn)品家庭云藥箱，則包括用藥管理、藥師服務(wù)、常備藥復(fù)購、專業(yè)內(nèi)容指導(dǎo)等功能，一定程度也能夠幫助藥企完成患者教育，成為新的銷售及患教平臺。

國內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量問題一直困擾整個藥品零售行業(yè)。根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心2019年11月公布的執(zhí)業(yè)藥師注冊數(shù)據(jù)，藥品零售企業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量為462606人，接近國內(nèi)零售藥店數(shù)量。

2019年北京天壇醫(yī)院藥劑科主任趙志剛在一行業(yè)會議上表示，一個藥店必須有三名職業(yè)藥師才能滿足需求，而藥店和藥師數(shù)量的不匹配則難以滿足對公眾進(jìn)行安全用藥指導(dǎo)，這也是用藥安全存在隱患的主要原因。

一互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)分析師接受界面新聞采訪時表示，此次阿里健康發(fā)布的安全用藥AI系統(tǒng)或和藥師短缺問題相關(guān)，“如果阿里健康現(xiàn)在要發(fā)力處方藥領(lǐng)域，它的藥師、醫(yī)生儲備應(yīng)該都是不夠的。”

根據(jù)2020財年阿里健康年報顯示，截至2020年3月末，阿里健康簽約的提供在線健康醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營養(yǎng)師合計數(shù)量超4.2萬人。并未單獨列出各職業(yè)具體從業(yè)人員數(shù)量。

今年3月，阿里健康曾表示阿里健康大藥房有2000余位擁有國家執(zhí)業(yè)藥師資格證書的藥師在線客服，可以實現(xiàn)售后問題20秒內(nèi)應(yīng)答。

而阿里健康財報中，截至3月31日，線上自營店的年度活躍消費者數(shù)量超過4800萬。2000余位藥師想要服務(wù)千萬級的消費者數(shù)量，通過傳統(tǒng)方式顯然難以實現(xiàn)。

隨著未來處方外流，網(wǎng)售處方藥監(jiān)管有條件放開，作為醫(yī)藥電商平臺，阿里健康的執(zhí)業(yè)藥師缺口會越來越大。

但上述分析師表示在處方還未真正實現(xiàn)外流、網(wǎng)售處方藥支付等問題未解決前，平臺沒有處方，產(chǎn)品的意義有限。

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