近年來，醫(yī)療信息化的紅利逐漸從方便院外患者就醫(yī)延伸到賦能醫(yī)院內(nèi)部高效管理。
被創(chuàng)始人楊建君戲稱為“醫(yī)療行業(yè)老兵”的谷瞰醫(yī)管正是一家專注于提高醫(yī)院管理效率的信息化服務提供商。
谷瞰醫(yī)管成立于2013年，總部位于浙江杭州的，從“一站式”產(chǎn)品運營解決方案到智慧醫(yī)院管理工具，谷瞰醫(yī)管已經(jīng)形成了從患者業(yè)務場景，到醫(yī)療數(shù)據(jù)運行，再到醫(yī)院行政辦公效率三大層級的業(yè)務板塊，服務全國300余家醫(yī)院，幫助超過2000萬名患者和15萬名醫(yī)生接入數(shù)字化的就醫(yī)和診療體驗。2018年下旬布局釘釘未來醫(yī)院新生態(tài)以來，谷瞰醫(yī)管成為釘釘醫(yī)療平臺上成長速度最快的服務商。
CHIMA2019期間，他剛剛與新生態(tài)的另外三位生態(tài)合作伙伴代表一起參加完釘釘醫(yī)療的頒獎儀式，谷瞰醫(yī)管獲得了年度運營服務獎。“我們歷時僅一年，就覆蓋了釘釘醫(yī)療部署的1000余家公立醫(yī)院中的超過300家，服務了超過一半使用釘釘移動辦公的醫(yī)生，所以能從釘釘醫(yī)療新生態(tài)近百家服務商中脫穎而出。”楊建君顯得很興奮。
醫(yī)院管理精細化解決方案：陽光內(nèi)控
谷瞰醫(yī)管實際上是智慧醫(yī)療服務提供商谷瞰信息的子版塊。
創(chuàng)辦之初，谷瞰信息的主營業(yè)務是提供智慧醫(yī)療一站式解決方案。到2018年，盡管谷瞰信息在主戰(zhàn)場捷報頻傳，楊建君仍感覺到來自ToC醫(yī)療信息化天花板不夠高的一絲擔憂。在一次與釘釘醫(yī)療總監(jiān)王洪帥的交談中，楊建君發(fā)現(xiàn)可以嘗試從醫(yī)院行政管理數(shù)字化入手，增加ToB的業(yè)務條線。
“行政管理不與臨床掛鉤，數(shù)字化能夠迅速鋪開，并且醫(yī)院提高行政管理效率的訴求非常強烈，布局行政管理不失為彎道超車的好路子。”楊建君如是說。
2018年6月中旬，谷瞰醫(yī)管落地首家醫(yī)院浙江省人民醫(yī)院，隨后便在杭州市各級醫(yī)院中迅速鋪開。
作為谷瞰醫(yī)管核心組件的合同管理解決方案，構(gòu)建了從前期論證、預算執(zhí)行、采購管理、合同簽訂、履約管理、合同歸檔等全過程閉環(huán)管理工作機制，構(gòu)建符合現(xiàn)代醫(yī)院管理要求與政府會計制度相適應的經(jīng)濟合同信息管理平臺，旨在改變以往預算、合同執(zhí)行進展不清晰，采購環(huán)節(jié)多、進度慢，合同歸檔困難、查詢不便、合同缺乏精細化管理等問題。
合同管理解決方案具備合同生命周期管理、合同管理在線化、合同運維管理三大亮點功能，從細節(jié)入手，保證合同過程信息透明和信息完整。：
楊建君告訴動脈網(wǎng)，醫(yī)院內(nèi)控管理雖不直接連接臨床業(yè)務，卻能夠?qū)εR床業(yè)務產(chǎn)生重要影響。谷瞰醫(yī)管通過不良事件上報和移動查房功能，在內(nèi)控管理和臨床業(yè)務之間建立反饋機制，并正在嘗試更多銜接兩端的有效方式。
打造學習型醫(yī)院：學習強院
學習強院是谷瞰醫(yī)管當前的拳頭產(chǎn)品，楊建君認為醫(yī)務人員業(yè)務能力提升將極大優(yōu)化醫(yī)院運行的能效。
為此，谷瞰醫(yī)管聯(lián)合云學堂打造了學習強院平臺，旨在建立一個立足全國醫(yī)療機構(gòu)、面向全體醫(yī)務工作人用的優(yōu)質(zhì)學習平臺。
平臺的學分管理和線上學習運營功能，提供學習任務安排、學習過程跟蹤、學習效果監(jiān)測的全流程支撐，并且能夠量化培訓效果，形成了良好的自主學習激勵機制。
此外，醫(yī)院可以在學習強院平臺上自主搭建醫(yī)院知識庫、定義多級的課程目錄、構(gòu)建醫(yī)院的課程體系，方便員工快速定位所需知識的同時，實現(xiàn)云端課程存儲。
楊建君認為，學習強院充分利用了醫(yī)生的碎片時間來處理臨床業(yè)務以外的工作。以醫(yī)院等級評定抽查為例，以往醫(yī)護人員需要突擊掌握自己職責之外的復雜業(yè)務知識，難度大、效率低，學習強院幫助醫(yī)護人員實現(xiàn)日常積累，并記錄學習進程，以積分和展示的形式激勵，構(gòu)成了學習的閉環(huán)。
優(yōu)化就醫(yī)體驗：一站式服務中心
作為谷瞰醫(yī)管的傳統(tǒng)業(yè)務板塊，智慧醫(yī)院一站式解決方案一直是公司的 “現(xiàn)金牛”。谷瞰醫(yī)管的一站式解決方案包括自助設(shè)備、壁掛設(shè)備、掌上醫(yī)院、醫(yī)支付等業(yè)務板塊，提供掛號、叫號、結(jié)算、視頻宣教、診前診后服務等常規(guī)功能，緩解醫(yī)院排隊壓力的同時，降低了患者的復診成本。
目前，谷瞰醫(yī)管已經(jīng)先后與杭州市第一人民醫(yī)院、杭州市中醫(yī)院、浙江大學附屬邵逸夫醫(yī)院等2000余家醫(yī)院提供一站式解決方案，規(guī)模效應輻射杭州市級醫(yī)院和各區(qū)級社區(qū)衛(wèi)生中心。
談及加入釘釘醫(yī)療新生態(tài)的原因，楊建君指出，現(xiàn)階段，不同的醫(yī)療信息化服務全程由不同的廠商提供，構(gòu)建起的數(shù)據(jù)壁壘導致區(qū)域互聯(lián)互通難以實現(xiàn)，尤其在區(qū)域醫(yī)療一體化的過程中難以推進。
釘釘醫(yī)療新生態(tài)嘗試以統(tǒng)一的基礎(chǔ)架構(gòu)推進醫(yī)院管理信息化，具備不同業(yè)務專長的服務商基于統(tǒng)一入口提供可以批量應用的產(chǎn)品化服務，通過互聯(lián)網(wǎng)思維來打造醫(yī)院管理工具，追求極致的用戶體驗，真正踐行以人為本的管理理念，涵蓋醫(yī)院基礎(chǔ)辦公應用以及醫(yī)療行業(yè)化應用。
楊建君坦言，谷瞰醫(yī)管開闊市場新增長點的嘗試中曾走過不少彎路，摸爬滾打中總結(jié)出必須第一時間驗證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)邏輯和價值點的經(jīng)驗。2018年來，谷瞰醫(yī)管投資近400萬元開闊釘釘市場，并打造標桿醫(yī)院，業(yè)務規(guī)模的迅速擴張及時驗證了醫(yī)管業(yè)務的可行性，讓楊建君堅信后者可以作為公司下一階段的發(fā)展重點。
后續(xù)，谷瞰醫(yī)管將鞏固以區(qū)域為單位的醫(yī)院管理信息化布局模式，將業(yè)務輻射到更廣的區(qū)域。目前，谷瞰醫(yī)管正在啟動新一輪千萬級融資，資金將主要用于團隊建設(shè)、營銷推廣和產(chǎn)品研發(fā)。
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