暴風(fēng)雨下藥店的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

      初春的神州大地，由于連日陰雨綿綿，絲毫沒有感受到春日陽(yáng)光明媚的溫暖，反而在路上行走時(shí)倍覺寒冷刺骨。根據(jù)中康CMH監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2018年全國(guó)零售終端市場(chǎng)總體規(guī)模達(dá)到3842億，較去年增長(zhǎng)4.85%，增速創(chuàng)下20年新低。

       除了增速放緩?fù)?，作為一名藥店人，更具挑?zhàn)的是嚴(yán)峻監(jiān)管形勢(shì)下藥店的發(fā)展困境，甚至有業(yè)內(nèi)人士打趣：“下輩子不干藥店了”。

       監(jiān)管升級(jí)

       今年2月19日開始至2月22日，短短四天時(shí)間，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局連續(xù)發(fā)布多個(gè)有關(guān)“保健品”市場(chǎng)整治的通告，正在密集推動(dòng)的“保健品”市場(chǎng)全國(guó)整治，以這種“行動(dòng)+輿論”的形式進(jìn)入高潮。

       由于近年來人們生活水平的穩(wěn)步上升及對(duì)身體健康的日益重視，提倡無病早防的保健方式風(fēng)靡全國(guó)。故保健品的銷售量直線上升，而作為藥店的主要銷售品種之一，保健品貢成為藥店的利潤(rùn)來源。

       但是由于某些保健品公司在推廣中存在不實(shí)宣傳及欺詐行為，使監(jiān)管部門對(duì)于藥店的保健品銷售也提出了更嚴(yán)更高要求，倒逼藥店轉(zhuǎn)變升級(jí)保健品經(jīng)營(yíng)模式。

       3月1日，據(jù)新華網(wǎng)消息，遼寧省醫(yī)保局近日宣布，由于涉及違規(guī)篩醫(yī)保等不法行為，近日遼寧省3000多家違規(guī)的定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)將會(huì)被解除定點(diǎn)協(xié)議、暫停醫(yī)保，其中包括1857家零售藥店。

       而同在3月1日，公安部新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)消息，在公安部打擊食藥領(lǐng)域違法行為的“百日行動(dòng)”中。其中突出打擊套取騙取醫(yī)保基金犯罪，指導(dǎo)北京、天津、河北、山東、四川等地破獲系列非法經(jīng)營(yíng)醫(yī)保藥案，搗毀窩點(diǎn)30余處，查扣套取的醫(yī)保藥400余種，用于騙保的醫(yī)保卡600余張，案值達(dá)6億余元，有力守護(hù)人民群眾醫(yī)療保障“生命線”。

       截至2018年末，全國(guó)參加職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)31673萬人，這塊巨大蛋糕中的居民醫(yī)保個(gè)人賬戶資金可不是小數(shù)目，況且在家庭共濟(jì)中發(fā)揮著不菲的用藥量，這也決定著藥店每年的固定銷售群體及固定銷售量。

       但是由于缺乏有效監(jiān)管，有少數(shù)藥店存在著不法的套保及騙?，F(xiàn)象，使違法違規(guī)藥店成為醫(yī)保部門嚴(yán)厲打擊的對(duì)象。

       大藥店易主

       2月27日，福建當(dāng)?shù)氐乃幤妨闶鄞笸?mdash;—惠好四海醫(yī)藥門店紛紛摘下招牌，“改頭換面”，變身為“康佰家大藥房”。其余的門店也將在未來一兩個(gè)月內(nèi)被換下。

       而早在去年8月24日，就有業(yè)內(nèi)人爆出：昆明本土的老字號(hào)、擁有百年歷史的“福林堂”，因負(fù)債導(dǎo)致68件系列注冊(cè)商標(biāo)被法院強(qiáng)制拍賣……

       這些具有百年傳承的老字號(hào)藥店，及擁有眾多門店的大型藥企為何易主頻頻？

       主要不外乎藥店行業(yè)增速下降的原因，監(jiān)管趨嚴(yán)，藥店越來越不好干了，而這些身邊的案例，也直接反映出全國(guó)46萬余家藥店的生存狀況堪憂。

       輿論指責(zé)，藥店又為高藥價(jià)“背鍋”

       2月25日，人民日?qǐng)?bào)消息稱，同樣的藥品，在不同的藥店里，價(jià)格懸殊。一兩月前只賣8元錢的藥品，有的藥店的價(jià)格竟然超過了一倍以上。由此可以看出，有些零售藥店的定價(jià)太隨意了。

       據(jù)此，藥店又成為時(shí)下高藥價(jià)的背鍋者，可是業(yè)內(nèi)人都知道，藥店作為藥品的終端銷售，無權(quán)也無力左右近段時(shí)間藥價(jià)的瘋狂上漲。

       國(guó)家試點(diǎn)“團(tuán)購(gòu)”，藥價(jià)下降超一半

       國(guó)家試點(diǎn)的“團(tuán)購(gòu)”，中選藥品均價(jià)下降超五成。4+7帶量采購(gòu)政策導(dǎo)致的連鎖反應(yīng)，已影響整個(gè)市場(chǎng)價(jià)格的全面下跌。藥品的價(jià)格戰(zhàn)正在促使藥品價(jià)格回歸合理。

       在各種仿制藥將進(jìn)入低毛利時(shí)代，藥企之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越來越火熱，繼續(xù)擠壓營(yíng)銷費(fèi)用的成本空間是藥企的有效措施之一。此舉即是迫使藥品的銷售利潤(rùn)越來越??！這也迫使藥店的藥品銷售利潤(rùn)越來越少。

       以上種種影響藥店經(jīng)營(yíng)的暴風(fēng)驟雨，使藥店的生存遇到了極大的挑戰(zhàn)，但是面對(duì)挑戰(zhàn)，也孕育著機(jī)遇與發(fā)展。

       風(fēng)暴下既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇

       面對(duì)監(jiān)管升級(jí)，藥店人既不要悲觀也不要心存僥幸，而應(yīng)遵紀(jì)守法，練好內(nèi)功，順勢(shì)而為，才能抓住機(jī)遇，促使藥店的經(jīng)營(yíng)更上層樓。

       因?yàn)槿魏胃母锒际菫榱舜龠M(jìn)行業(yè)的進(jìn)步與脫胎換骨，藥店也是，這既是藥店的生存挑戰(zhàn)，也是藥店面臨的機(jī)遇與發(fā)展。

       現(xiàn)在很多藥店的銷售亮點(diǎn)，無非都是打低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格戰(zhàn)以贏得客流量，但是這種粗放的低級(jí)爭(zhēng)奪顧客模式，雖然爭(zhēng)取到了暫時(shí)的客流量上升，可逃不掉“殺敵一千，自毀八百”的尷尬。

       而當(dāng)?shù)蛢r(jià)成為藥店的標(biāo)簽時(shí)，長(zhǎng)期的微利必將無法保障藥店的正常經(jīng)營(yíng)與正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

       故藥店經(jīng)營(yíng)的勝出，不是提倡互相壓價(jià)在低價(jià)中取勝，而是依靠藥店的新穎的經(jīng)營(yíng)特色及經(jīng)營(yíng)理念，能夠真正提供專業(yè)的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)，才能粘住顧客，帶動(dòng)藥店的人流量與銷售雙提升。

       立足藥學(xué)，提升專業(yè)技術(shù)服務(wù)

       譬如，藥店常見的顧客感冒咳嗽來購(gòu)買止咳藥水，這里面的學(xué)問就是體現(xiàn)了藥學(xué)人才的專業(yè)性。

       因?yàn)橥侵箍?，但是其藥物屬性不同而選擇用藥也講究很多:止咳水中多數(shù)是西藥成份，如磷酸**、鹽酸麻 黃 堿等，通常作用是強(qiáng)力止咳，適用于干咳無痰,慎用于感冒初起及有痰患者。如選用立健亭、可非、**止咳水等。

       止咳露多數(shù)為宣肺止咳類藥物，藥物偏于中性,風(fēng)寒風(fēng)熱感冒均可用，是一種四季可用的止咳藥物，如選用復(fù)方川貝枇杷露、小兒川貝止咳露、蛇膽川貝止咳露、川貝枇杷止咳露等。

       止咳膏多用于干咳、少痰的肺陰燥咳,更適合入秋干燥天氣時(shí)使用。由于止咳膏偏滋膩,在夏季濕氣重,使用膏類反而不利于排除外邪,因此夏季節(jié)不建議采用止咳膏，如選用雪梨膏，枇杷膏等。

       至于止咳散,同止咳露一樣,偏性不明顯,寒熱均可用,如蛇膽陳皮止咳散等。由于止咳散通常不含糖,因此,更適合糖尿病人，如小兒止咳散，加味止咳散等。

       可見平常的止咳，專業(yè)人士就會(huì)從眾多藥品屬性中分清多種性味，以適應(yīng)顧客的選藥要求。

       藥店的經(jīng)營(yíng)一定要轉(zhuǎn)變“賣藥”的角色，而應(yīng)提倡以藥學(xué)專業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)，對(duì)顧客的購(gòu)藥行為進(jìn)行辨證論治的對(duì)因?qū)ΠY選藥，才能在取得良好效果的前提下，提升藥店的聲譽(yù)與客流量。

       全國(guó)46萬家藥店，200余萬藥店從業(yè)人員，2018年藥店零售市場(chǎng)超過4000億元，這些數(shù)字，足以說明藥店零售行業(yè)的廣闊的市場(chǎng)。

       勿庸置疑，一切風(fēng)雨都是行業(yè)的跨越與發(fā)展的寫照，“危”與“機(jī)”并存。

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