如何提高公衛(wèi)績(jī)效？ 年底要做好這7件事

       馬上就到年底了，一年一度的大考核越來(lái)越近了。大家對(duì)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的考核都特別關(guān)注，原因是考核關(guān)系到服務(wù)單位的名次與聲譽(yù)，另一方面關(guān)系到經(jīng)費(fèi)，甚至個(gè)人績(jī)效。

       有些地方會(huì)對(duì)排名靠后的單位進(jìn)行處罰，罰款直接從下?lián)芙?jīng)費(fèi)中扣除，以示警戒。當(dāng)然也會(huì)對(duì)服務(wù)好的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以資鼓勵(lì)。

       為了讓大家能夠在考核時(shí)取得較好的成績(jī)并避免“踩紅線”，筆者用自己十年工作經(jīng)驗(yàn)給大家提個(gè)醒，年底公衛(wèi)考核一定要做好以下幾個(gè)事項(xiàng)。

       一、寫(xiě)好匯報(bào)材料

       考核一般會(huì)采用聽(tīng)匯報(bào)、看資料、座談、電話隨訪、入戶調(diào)查等形式，所以要有一個(gè)好的匯報(bào)材料。

       匯報(bào)材料應(yīng)該結(jié)合年初制定的任務(wù)目標(biāo)和一年來(lái)各項(xiàng)工作完成情況如實(shí)總結(jié)，要有十四個(gè)項(xiàng)目都包含在內(nèi)的大總結(jié)，也應(yīng)該有各項(xiàng)目或幾個(gè)相鄰項(xiàng)目的小總結(jié)。

       要把公衛(wèi)服務(wù)的工作量和群眾受益情況等都寫(xiě)出來(lái)，落腳點(diǎn)應(yīng)該是群眾從中獲得哪些實(shí)惠和今后努力方向，即如何做好公衛(wèi)服務(wù)讓居民更加受益。

       匯報(bào)寫(xiě)好了，匯報(bào)者思路也便清晰了，考核者也能夠在最短時(shí)間內(nèi)以最快的速度了解被考核單位一年來(lái)取得的實(shí)效、尚存不足、下一步打算等等，對(duì)被考核單位的好印象也便有了。

       此謂：一語(yǔ)知高低也。

       二、整理相關(guān)資料

       前幾年考核時(shí)多以看資料為主，近幾年有了一些轉(zhuǎn)變和改進(jìn)，變成了查看資料、入戶調(diào)查與電話調(diào)查相結(jié)合，資料仍然占據(jù)考核的半壁江山，所以一定要認(rèn)真閱讀考核單位發(fā)放的考核標(biāo)準(zhǔn)。

       考核標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展情況的一把尺子，是檢驗(yàn)項(xiàng)目工作成效的有效手段，是落實(shí)和兌現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)的重要依據(jù)。

       考核標(biāo)準(zhǔn)一般都會(huì)有以下幾項(xiàng):制度建設(shè)、重點(diǎn)工作開(kāi)展情況、群眾知曉率滿意度等。

       每個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人要對(duì)照各項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)逐條落實(shí)，認(rèn)真整理資料（包括文字、圖片、各種服務(wù)記錄等），以適當(dāng)形式和管理人員約定的順序排列。

       各項(xiàng)目資料按照考核標(biāo)準(zhǔn)分成若干本，在每一本上按照考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)上編碼，這樣做的好處，一方面防止資料丟失；另一方面，即使順序亂了也可以按照編碼快速排列好，第三方面是便于年終資料裝訂?？傊锰幎喽?。

       最后設(shè)置各項(xiàng)目資料標(biāo)識(shí)牌，以便考核人能夠一眼看到自己所要看的資料。

       考核表上如果有理解不透徹的地方，要和上級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或同行多溝通，防止理解歧義。分管領(lǐng)導(dǎo)要逐項(xiàng)目逐條進(jìn)行本單位自檢，以便再完善、再補(bǔ)充、再提升。

       三、杜絕弄虛作假

       在考核標(biāo)準(zhǔn)中，一般都會(huì)有“弄虛作假、一票否決”字樣，以顯示打擊造假行為的決心。所以在開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)時(shí)千萬(wàn)不要弄虛作假，這是一條紅線。

       常見(jiàn)的造假行為有：用網(wǎng)上的照片冒充本單位活動(dòng)照片、用ps修改圖片、一個(gè)照片多處使用、體檢時(shí)冒名頂替等現(xiàn)象，這些現(xiàn)象都是在歷年歷次考核中發(fā)生過(guò)的，故不要心存僥幸，不要低估考核人員的智商。

       正所謂：造假的成本是巨大的！

       四、規(guī)范表格書(shū)寫(xiě)

       現(xiàn)在的考核要求越來(lái)越高，也越來(lái)越細(xì)化。很多地方對(duì)體檢表、隨訪表的填寫(xiě)（規(guī)范書(shū)寫(xiě)）的質(zhì)控已經(jīng)細(xì)化到了表格中的每個(gè)空格，所以大家在平時(shí)要認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范，按照規(guī)范做好各項(xiàng)工作，包括文書(shū)的規(guī)范書(shū)寫(xiě)工作。

       五、防止工作漏項(xiàng)

       要仔細(xì)對(duì)照年初工作實(shí)施方案和考核標(biāo)準(zhǔn)，千萬(wàn)不要出現(xiàn)空項(xiàng)漏項(xiàng)。

       曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)單位，有一個(gè)項(xiàng)目的分項(xiàng)工作考核當(dāng)天才被發(fā)現(xiàn)尚未開(kāi)展，當(dāng)然不會(huì)有相關(guān)資料，更不會(huì)得分，結(jié)果是經(jīng)費(fèi)沒(méi)了，系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)了，名次受到很大影響，損失教訓(xùn)可謂慘重。前車(chē)之鑒，不可再覆！

       現(xiàn)在的檢查、督導(dǎo)、考核還會(huì)查看以往存在問(wèn)題的整改落實(shí)情況，如果仍未整改，依然存在，可能會(huì)重罰。所以這方面也要高度注意。

       六、及時(shí)更新重點(diǎn)人群聯(lián)系電話

       年終考核時(shí)，都會(huì)安排入戶調(diào)查，但考核人員通常也會(huì)通過(guò)電話核實(shí)服務(wù)的真實(shí)性以及群眾對(duì)項(xiàng)目工作的知曉率、滿意度等，或者入戶與電話相結(jié)合。

       有些地方對(duì)空號(hào)或不接電話的現(xiàn)象直接扣分，考核者的理由是“一把尺子量到底”，對(duì)每個(gè)單位都這樣，也算是相對(duì)“公平”。

       有的地方遇到電話號(hào)碼為空號(hào)或電話通但無(wú)人接聽(tīng)這兩種現(xiàn)象時(shí)，調(diào)查組通常會(huì)采用人性化的辦法，重新抽取樣本進(jìn)行核實(shí)。

       不管怎樣，盡量及時(shí)更新重點(diǎn)人群（65歲及以上老年人、高血壓、糖尿病患者、嚴(yán)重**障礙患者、孕產(chǎn)婦等）的聯(lián)系電話，以便于考核人員順利了解項(xiàng)目工作開(kāi)展的真實(shí)性、群眾的知曉率、滿意度等。

       七、備考要趁早

       實(shí)際上，有很多的工作是平時(shí)就應(yīng)該做好的，如檔案的更新與使用、健康教育工作、老年人體檢、慢病隨訪、肺結(jié)核患者健康管理、嚴(yán)重**障礙體檢隨訪、聯(lián)系電話更新、入戶調(diào)查等等，這些工作不是一蹴而就的，需要日積月累、扎實(shí)服務(wù)、辛勤付出才能做實(shí)、做細(xì)、做好。

       所以要在平時(shí)做好宣傳、健教、隨訪等工作，多渠道、多媒體長(zhǎng)期堅(jiān)持宣傳公共衛(wèi)生各項(xiàng)服務(wù)，要意識(shí)到公衛(wèi)服務(wù)的群眾性、服務(wù)性、復(fù)雜性、困難性、長(zhǎng)期性，戒驕戒躁，做好服務(wù)，考核的時(shí)候就不會(huì)心驚膽顫，只需以平常心待之即可。

       “臨陣磨槍，不快也光”僅僅適用于資料的整理與完善，對(duì)慢病隨訪、健康教育等工作量較大的工作，“惡補(bǔ)”往往是無(wú)用的，即使慌里慌張地補(bǔ)上，質(zhì)量也不會(huì)好，滿意度也不會(huì)高。

       公衛(wèi)服務(wù)一定要在平時(shí)多用功，用一句話總結(jié)出來(lái)，即：備考要趁早！

       在此基礎(chǔ)上，大家集思廣益，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，平時(shí)做實(shí)各項(xiàng)服務(wù)，堅(jiān)持宣傳，提高群眾知曉率、滿意度，規(guī)范文書(shū)書(shū)寫(xiě)，考核時(shí)整理好資料，肯定會(huì)有一個(gè)滿意的考核結(jié)果。

       最主要的是轄區(qū)群眾能夠從中受益，這才是最關(guān)鍵的！

       說(shuō)了這么多，都是筆者掏心窩子的干貨。如果你認(rèn)為有用，就分享給你的團(tuán)隊(duì)。預(yù)祝年終考核順利圓滿，取得好名次。

       真經(jīng)：寫(xiě)好匯報(bào)材料；整理相關(guān)資料；杜絕弄虛作假；規(guī)范表格書(shū)寫(xiě)；防止空項(xiàng)漏項(xiàng)；及時(shí)更新電話；平時(shí)做好工作。