賣發(fā)霉藥品！這家藥店被要求賠償

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來源：藥店經(jīng)理人

2018-10-10

近日，據(jù)南方都市報報道，國慶節(jié)期間，深圳小伙郭先生因身體不適到藥店購買藿香正氣水，卻在買到的藥瓶口處發(fā)現(xiàn)霉斑。

郭先生表示，買到藥后，郭先生就直接拿出一瓶喝了，當時他并未察覺到藥有什么異樣。“后來朋友說他也有些不舒服，讓我再拿一瓶正氣水給他喝，我才發(fā)現(xiàn)其中一瓶的密封墊上長滿了霉”。

發(fā)現(xiàn)藥瓶上有霉菌后，郭先生就馬上折回藥店協(xié)商。藥店的工作人員最終進行了退藥處理，“但他們卻沒有對我道歉，并且我要求他們陪我去醫(yī)院檢查也沒答應”。

郭先生稱，自己折回藥店時，朋友隨手拿出貨架上的兩盒藥進行檢查。“其中有一盒，6瓶藥里有3瓶發(fā)霉，店里的人趕緊把藥抽走了”。

郭先生表示，自己喝的那瓶藥應該沒有霉斑，但在喝下那瓶藥后，也覺得胸悶、惡心。最終在朋友的陪同下去了蛇口人民醫(yī)院，在醫(yī)生的建議下進行了催吐，目前身體暫無大礙。

目前，事發(fā)藥店負責人回應稱，已對該品牌藿香正氣水進行全面下架，后續(xù)會對消費者進行相應賠償。而藥物廠家則回應，正在對此事進行調(diào)查，如藥物確實存在問題將會進行召回并做出賠償。

藥店藥品質(zhì)量管理，不容忽視

藥品發(fā)霉，這可不是小事，不管是對銷售藥店，還是對藥品廠家影響都很大。當然，這也涉及到藥品質(zhì)量管理問題，也警醒其他藥店、藥企加強藥品養(yǎng)護。

按GSP標準，這樣做好藥品養(yǎng)護：嚴按要求、手段科學、控制條件、定期檢查、防止質(zhì)變。

1、影響藥品質(zhì)量的原因

藥品養(yǎng)護以防為主，影響藥品質(zhì)量的因素很多包括內(nèi)因（成分的不穩(wěn)定性），外因（溫度、光線、空氣、濕度、時間）。養(yǎng)護就是根據(jù)藥品儲存的特性，采取科學合理經(jīng)濟有效的手段和方法，對儲存過程中的藥品質(zhì)量進行定期檢查，達到有效防止藥品質(zhì)量變異，確保儲存藥品質(zhì)量的目的。

2、有針對性的養(yǎng)護

重點養(yǎng)護品種包括：主營品種、首營品種、質(zhì)量性狀不穩(wěn)定的品種、有特殊儲存要求的品種、儲存時間較長的品種、近期內(nèi)發(fā)生過質(zhì)量問題的品種及藥監(jiān)部門重點監(jiān)控的品種。重點養(yǎng)護的具體品種應由養(yǎng)護組按年度制定及調(diào)整，報質(zhì)量管理機構(gòu)審核后實施。

①易氧化的藥物：溴化鈉、碘化鈣、維生素E、維生素A、維生素D、維生素C、葉酸等。

②易水解的藥物：三硝酸甘油酯、阿司匹林、氯霉素、四環(huán)素、青霉素、先鋒霉素等。

③易吸濕的藥物：蛋白銀、枸椽酸鐵銨、胃蛋白酶、淀粉酶、青霉素、洋地黃粉等。

④易風化的藥的物：硫酸鈉、咖啡因、磷酸可待因等。

⑤易揮發(fā)的藥物：**乙醚、乙醇、揮發(fā)油、樟腦、薄荷腦、碘仿、酊劑、十滴水等。

⑥具熔化性的藥物：以香果脂、可可豆脂為基質(zhì)的栓劑，易發(fā)生共熔現(xiàn)象的藥物（水合氯醛、樟腦、薄荷腦等）。

⑦具升華性的藥物：碘、碘仿、樟腦、薄荷腦、麝香草酚等。

⑧易發(fā)生凍結(jié)的藥物：含有藥物的水劑、以稀醇作溶媒的制劑、魚肝油乳、松節(jié)油搽劑、鎂乳、氫氧化鋁凝膠等。

⑨具吸附性的藥物：淀粉、藥用炭、白陶土、滑石粉等。

⑩近效期、首營、已發(fā)現(xiàn)不合格的相鄰批號的藥品。

3、養(yǎng)護職責與分工

藥品養(yǎng)護是一項綜合性工作，養(yǎng)護員的工作需要質(zhì)量管理、倉儲保管、業(yè)務經(jīng)營等方面的相互配合，要求各相關崗位必須相互協(xié)調(diào)與配合，保證藥品養(yǎng)護工作的有效開展。

① 質(zhì)量管理人員（拿主意的、指導方向并監(jiān)督，是其主管領導）負責對藥品養(yǎng)護人員進行業(yè)務指導，對養(yǎng)護工作的開展情況實施監(jiān)督考核，審定藥品養(yǎng)護工作計劃，確定重點養(yǎng)護品種，對藥品養(yǎng)護人員上報的質(zhì)量問題進行分析并確定處理措施。

② 倉儲保管員是具體的執(zhí)行者，協(xié)助養(yǎng)護人員實施藥品養(yǎng)護的具體操作。根據(jù)養(yǎng)護員指示負責對庫存藥品進行合理儲存（做好貨位編號及色標管理），對倉間溫濕度等儲存條件（有效地對庫房溫、濕度條件進行動態(tài)監(jiān)測和管理（電子溫濕度儀），發(fā)現(xiàn)庫房溫、濕度超出規(guī)定范圍或接近臨界值時，應及時采取通風、降溫、除濕、保溫等措施進行有效調(diào)控，并記錄。對庫房的溫、濕度條件應定時進行觀察記錄，一般每日上、下午各一次）進行管理，按月填報“近效期藥品催銷表”。

③ 養(yǎng)護員定期（一般藥品每季度一次，重點品種每月一次）檢查在庫藥品儲存條件及庫存藥品質(zhì)量，針對藥品的儲存特性采取科學有效的養(yǎng)護方法，定期匯總、分析和上報藥品養(yǎng)護質(zhì)量信息，負責驗收養(yǎng)護儲存儀器設備的管理工作，建立藥品養(yǎng)護檔案。

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