葆樺醫(yī)療創(chuàng)始人潘靜認(rèn)為，對(duì)于私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)：“不要急功近利，醫(yī)療機(jī)構(gòu)野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。在追求獲客和盈利之前先要掌握管理和經(jīng)營(yíng)方式。”
目前由于國(guó)家政策鼓勵(lì)，醫(yī)生創(chuàng)業(yè)，未來(lái)?yè)碛凶约旱脑\所。不少的有志者不畏辛勞，在周末工余，如饑似渴投身于各類培訓(xùn)班實(shí)戰(zhàn)營(yíng)，吸收有用的知識(shí)，為未來(lái)創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)自身運(yùn)營(yíng)技能。
作為私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)資深職業(yè)經(jīng)理人，葆樺醫(yī)療創(chuàng)始人潘靜則從自己的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，向未來(lái)醫(yī)療管理者提出了忠告：她認(rèn)為在成為有技能的醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人之前先要培養(yǎng)的自身基本道德素質(zhì)，就是對(duì)待工作認(rèn)真付出，絕不貪婪。將來(lái)要用建立的制度管理人而非用職位行使權(quán)利。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，首先運(yùn)營(yíng)管理人員所得到應(yīng)有的信任也要有所限制，合理的制度用來(lái)壓縮權(quán)力尋租空間；其次是職業(yè)經(jīng)理人自身要嚴(yán)格自律。
日本“經(jīng)營(yíng)之圣”-稻盛和夫先生是日本著名的企業(yè)家、哲學(xué)家，他27歲創(chuàng)辦京都陶瓷株式會(huì)社52歲創(chuàng)辦第二電信，這兩家公司又都在他的有生之年進(jìn)入世界500強(qiáng)。他用人生公式計(jì)算出未來(lái)工作的結(jié)果（收入）=思維方式×能力×熱情。他告誡年輕人要有做人做事最基本的道德觀。思維方式就是人生哲學(xué)，倫理觀及道德觀。
“正確正數(shù)的思維方式能夠極大的彌補(bǔ)能力上的缺陷，而錯(cuò)誤負(fù)數(shù)的思維方式哪怕數(shù)值很小，卻也可能造成人生巨大的遺憾”。那么無(wú)論能力再?gòu)?qiáng)，熱情再高，思維方式一旦進(jìn)入歧途變?yōu)樨?fù)數(shù)，可怕的工作結(jié)果（收入）會(huì)是更大的負(fù)數(shù)---人生欠賬！由此可見(jiàn)，一個(gè)人的思維方式正確與否，對(duì)改變?nèi)松罱K的結(jié)果，起著決定性的作用。
百年傳承的國(guó)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)由于管理制度嚴(yán)格，操作流程規(guī)范，鮮有聽(tīng)說(shuō)院長(zhǎng)高管貪腐事件。在國(guó)外工作多年，又在國(guó)內(nèi)外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)擁有10余年職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)驗(yàn)，潘靜表示，管理最基本的要?jiǎng)?wù)是風(fēng)險(xiǎn)控制，做好風(fēng)險(xiǎn)管理。機(jī)構(gòu)建立風(fēng)控機(jī)制，對(duì)管理崗位的職業(yè)經(jīng)理人有授權(quán)，有監(jiān)督，有審核，也是對(duì)經(jīng)理人職業(yè)安全的保障。
目前國(guó)內(nèi)很多私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立之初就將管理制度、服務(wù)規(guī)范和操作流程混為一談，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)甚至找不到根源。潘靜建議，越來(lái)越多的醫(yī)生開(kāi)始走向市場(chǎng)，無(wú)論機(jī)構(gòu)多小，越小越要規(guī)范，在市場(chǎng)中才有立足之地，才能穩(wěn)步走遠(yuǎn)。創(chuàng)業(yè)之初就要建立完善科學(xué)的管理制度，幫助機(jī)構(gòu)及管理者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，讓經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。
而對(duì)于那些有志于成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的人士，潘靜則告誡他們，在擁有職位時(shí)，必須清楚地意識(shí)到，手中的權(quán)力越高其實(shí)就是責(zé)任越大。有責(zé)任意識(shí)，才有能力經(jīng)營(yíng)好一樁事業(yè)，尤其是一樁性命相托的醫(yī)療事業(yè)。
“不要說(shuō)一個(gè)龐大的3甲醫(yī)院，即使籌建小小的診所時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人都會(huì)面對(duì)很多設(shè)備供應(yīng)商和服務(wù)商，帶來(lái)各種大小誘惑。”她認(rèn)為，如果當(dāng)事人貪心且短視，選擇收受好處，中飽私囊，那胃口和膽子就可能越撐越大，最終深陷其中不可自拔。“一旦出事情，不僅會(huì)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的品牌造成不良影響，自己的職場(chǎng)道路也會(huì)走到盡頭”。
私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)是以盈利為目的的，早日實(shí)現(xiàn)盈虧平衡就是職業(yè)經(jīng)理人的工作任務(wù)?；ǔ鋈サ腻X和未來(lái)要達(dá)到的業(yè)績(jī)目標(biāo)是息息相關(guān)的，潘靜還提醒，不合理的花費(fèi)增加，會(huì)變成額外的成本，也是增加了完成財(cái)務(wù)目標(biāo)的難度。
潘靜最后表示：“不要急功近利，醫(yī)療機(jī)構(gòu)野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。在追求獲客和盈利之前先要掌握管理和經(jīng)營(yíng)方式。職業(yè)經(jīng)理人不要只享受職位帶來(lái)的感覺(jué)和權(quán)力而忽視責(zé)任，將領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系變成同事之間的良性工作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部客戶服務(wù)流程，團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境成為己任。最終的工作目的是讓患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中得到舒適安全有品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。這才是職業(yè)經(jīng)理人的工作成就感。如果在職場(chǎng)想成功，想獲利，就必須甘愿為他人盡力而非利己。職場(chǎng)絕非是名利場(chǎng)。”
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