支付寶宣布將全面接入藥店 用互聯(lián)網(wǎng)能力解決行業(yè)痛點(diǎn)

       獲悉。3月20日，在青島舉辦的螞蟻開(kāi)放日醫(yī)藥行業(yè)專(zhuān)場(chǎng)上，螞蟻金服宣布將面向藥店行業(yè)整合開(kāi)放營(yíng)銷(xiāo)、金融、信用等多維能力。

       用互聯(lián)網(wǎng)能力解決行業(yè)痛點(diǎn)

       根據(jù)CFDA數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)藥品連鎖企業(yè)5609家，下轄22萬(wàn)家藥店。據(jù)螞蟻金服創(chuàng)智事業(yè)部總經(jīng)理逍然介紹，這其中絕大多數(shù)支持支付寶付款。“我們新的計(jì)劃希望能向藥店行業(yè)開(kāi)放多維能力，實(shí)現(xiàn)更深度的融合和助力。”

       跟很多人印象中的“賣(mài)藥”不同，我國(guó)藥店的經(jīng)營(yíng)品種已日漸豐富。據(jù)知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)BCG的報(bào)告顯示，隨著我國(guó)醫(yī)藥分家綜合改革的推進(jìn)，處方藥銷(xiāo)售也將更多的分流到藥店。如今，藥店的經(jīng)營(yíng)已包括處方藥、非處方藥、保健品、藥妝等多個(gè)品種，從模式上已越來(lái)越趨于快消行業(yè)。

       目前，中小型連鎖藥店占據(jù)中國(guó)藥店市場(chǎng)約70%的份額，相比快消行業(yè)，不少中小藥店的營(yíng)銷(xiāo)體系嚴(yán)重老化，還停留在發(fā)傳單、登報(bào)紙等80年代的營(yíng)銷(xiāo)手法上，銷(xiāo)售難出方圓三公里，基本是看天吃飯。在庫(kù)存上，則憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行大致估算，時(shí)常造成某些產(chǎn)品滯銷(xiāo)，也經(jīng)常因?yàn)槿必浂魇Э蛻?hù)。

       逍然表示，藥店在銷(xiāo)售的產(chǎn)品上有它的特殊性，但會(huì)員和營(yíng)銷(xiāo)等零售行業(yè)通用的能力在藥店領(lǐng)域依然很有價(jià)值。“傳統(tǒng)藥店一般是沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)管理體系的，現(xiàn)在都可以通過(guò)接入支付寶會(huì)員來(lái)解決，接入后就有了用戶(hù)畫(huà)像和群體標(biāo)簽后，這樣對(duì)藥店的鋪貨量和庫(kù)存量就能進(jìn)行科學(xué)化的管理。”

       另外，大公司競(jìng)爭(zhēng)、醫(yī)保賬期長(zhǎng)、租金上漲、擴(kuò)張門(mén)店資金短缺等多重壓力，讓中小藥店貸款和增加收入來(lái)源的需求十分急迫。

       逍然表示，螞蟻金服將為中小連鎖藥店提供全過(guò)程無(wú)人工干預(yù)的信用貸，來(lái)緩解貸款難的問(wèn)題。而在接入芝麻信用后，信用好的用戶(hù)就可以免押金租用醫(yī)療器械，這樣不僅減輕了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)壓力，店家也能通過(guò)以租代售的靈活方式增加了收入。

       先聲再康連鎖藥店是較早加入支付寶會(huì)員體系的藥店之一，其市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)支付寶會(huì)員向顧客推送打折券，目前線上券核銷(xiāo)在40%，比線下券高出一倍。

       兄弟公司阿里健康曾推“共享藥師”

       阿里對(duì)醫(yī)藥零售早有涉獵。就在此前一段時(shí)間，螞蟻金服兄弟公司阿里健康就推出了“共享藥師”，面向社會(huì)藥店開(kāi)放平臺(tái)的第三方藥師在線咨詢(xún)服務(wù)，讓線下藥店在自身藥師資源緊缺的情況下，也能為消費(fèi)者提供第三方藥事咨詢(xún)服務(wù)。

       阿里健康客戶(hù)體驗(yàn)負(fù)責(zé)人劉宏彬表示，目前，阿里健康將免費(fèi)面向社會(huì)藥店店主提供第三方的“共享藥師”服務(wù)，線下藥店的店員通過(guò)阿里健康“藥品采購(gòu)”app的“共享藥師”入口，咨詢(xún)?cè)诰€執(zhí)業(yè)藥師，從而幫助線下門(mén)店顧客及時(shí)解決用藥咨詢(xún)。

       據(jù)了解，平臺(tái)上目前已有超過(guò)3000名持有國(guó)家執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證的藥師，每天從8：30到24：00服務(wù)在線咨詢(xún)顧客。阿里健康按照咨詢(xún)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量來(lái)支付薪酬，部分執(zhí)業(yè)藥師月入達(dá)到近萬(wàn)元。

       對(duì)于藥店而言，阿里健康開(kāi)放的共享藥師服務(wù)，可以幫助藥店提高服務(wù)水平，尤其對(duì)于三四線城鎮(zhèn)的小藥店來(lái)說(shuō)，線下顧客獲得的是中立權(quán)威的第三方用藥指導(dǎo)和建議，也會(huì)增加顧客對(duì)藥店的好感和信任。

       阿里已全面進(jìn)軍醫(yī)療行業(yè)

       馬云曾說(shuō)下一個(gè)超越他的人，一定出現(xiàn)在健康產(chǎn)業(yè)，他給集團(tuán)定下了“雙H戰(zhàn)略”——Happiness&Health。在此理念下，阿里系多家公司已在醫(yī)療行業(yè)布局，包括大健康旗艦平臺(tái)阿里健康、螞蟻金服、阿里云、云鋒基金等。

       馬云說(shuō)下一個(gè)超越他的人，一定出現(xiàn)在健康產(chǎn)業(yè)里

       2014年，阿里集團(tuán)聯(lián)手云鋒基金對(duì)港股中信二十一進(jìn)行戰(zhàn)略注資，獲得其超過(guò)半數(shù)股份，組建了阿里健康旗艦平臺(tái)。成立至今的逾三年時(shí)間里，阿里健康逐步調(diào)整業(yè)務(wù)形態(tài)，最終形成了醫(yī)藥電商、智慧醫(yī)療、產(chǎn)品追溯、健康管理的業(yè)務(wù)版圖。圍繞以上主線，阿里健康近年動(dòng)作頗多。包括：

       2018年2月：阿里健康“聯(lián)姻”阿斯利康，共創(chuàng)智慧醫(yī)療服務(wù)新模式

       2月2日,全球十大醫(yī)藥公司之一的阿斯利康，在上海與阿里巴巴旗下公司阿里健康簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，以互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，雙方將共創(chuàng)健康服務(wù)的新模式，服務(wù)更多的中國(guó)患者。

       2017年10月：阿里健康牽手華東3家權(quán)威醫(yī)院，探索人工智能合作

       在10月13日的云棲大會(huì)智慧醫(yī)療專(zhuān)場(chǎng)上，阿里健康首次對(duì)外披露前沿進(jìn)展——與浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院（下簡(jiǎn)稱(chēng)浙大附一院）、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院（下簡(jiǎn)稱(chēng)浙大附二院），和上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬新華醫(yī)院（下簡(jiǎn)稱(chēng)上海新華醫(yī)院），三家醫(yī)院分別簽約，加速智慧醫(yī)療落地。

       2017年8月：阿里健康發(fā)布常州區(qū)塊鏈·醫(yī)聯(lián)體

       2017年8月17日，阿里健康宣布，與常州市合作醫(yī)聯(lián)體+區(qū)塊鏈試點(diǎn)項(xiàng)目：阿里健康將最前沿的區(qū)塊鏈科技應(yīng)用于常州市醫(yī)聯(lián)體底層技術(shù)架構(gòu)體系中，并已實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)夭糠轴t(yī)療機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

       2017年7月：阿里健康正式發(fā)布“Doctor You”AI系統(tǒng)

       2017年7月11日，阿里健康協(xié)同萬(wàn)里云，對(duì)外聯(lián)合展示了人機(jī)合作遠(yuǎn)程診斷的真實(shí)場(chǎng)景：阿里健康研發(fā)的醫(yī)療AI“Doctor You”將醫(yī)學(xué)知識(shí)和人工智能技術(shù)結(jié)合，自動(dòng)識(shí)別并標(biāo)記可疑結(jié)節(jié)，提高了醫(yī)生工作效率，降低誤診率和漏診率，并起到了給醫(yī)生‘減負(fù)’的作用。

       過(guò)去一年時(shí)間內(nèi)，“Doctor You”基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，7X24小時(shí)晝夜不停地完成了對(duì)各類(lèi)不同病種的醫(yī)療影像的深度學(xué)習(xí)分析工作。目前，阿里健康的CT肺結(jié)節(jié)檢測(cè)引擎無(wú)論是在性能還是云服務(wù)能力上，都達(dá)到了世界一流水平。

       > > > >螞蟻金服

       螞蟻金服則主要搭建醫(yī)療開(kāi)放平臺(tái)，要成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施，所有成熟的服務(wù)對(duì)應(yīng)的解決方案將全面開(kāi)放給合作伙伴，包括支付、安全、數(shù)據(jù)，以及螞蟻金服獨(dú)有的信用和反欺詐能力，合作伙伴可基于開(kāi)放能力共同打造創(chuàng)新有差異化的解決方案。

       早在2014年，支付寶發(fā)布就發(fā)布了“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃，正式以開(kāi)放的方式進(jìn)入醫(yī)療健康領(lǐng)域。該計(jì)劃包括三個(gè)階段：第一階段幫助醫(yī)院建立移動(dòng)醫(yī)療體系，通過(guò)開(kāi)放支付寶的移動(dòng)平臺(tái)能力、支付及金融解決方案能力及數(shù)據(jù)能力，聯(lián)合各類(lèi)ISV，協(xié)同醫(yī)院打造以患者為中心的智能就醫(yī)平臺(tái)，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)從掛號(hào)、候診、院內(nèi)導(dǎo)航、繳費(fèi)、到取報(bào)告、醫(yī)患互動(dòng)的全流程移動(dòng)就醫(yī)服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

       第二階段旨在激活醫(yī)療服務(wù)全生態(tài)，結(jié)合醫(yī)療改革的推進(jìn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線完成電子處方、就近藥物配送、轉(zhuǎn)診、醫(yī)保實(shí)時(shí)報(bào)銷(xiāo)、商業(yè)保險(xiǎn)實(shí)時(shí)申賠等所有環(huán)節(jié)，激活整個(gè)社會(huì)醫(yī)療生態(tài)。

       第三階段則是共建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺(tái)，結(jié)合云計(jì)算能力，與可穿戴設(shè)備廠商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府衛(wèi)生部門(mén)等合作，共同搭建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從治療到預(yù)防的轉(zhuǎn)變。

       2017年5月，螞蟻金服旗下支付寶宣布面向個(gè)人用戶(hù)推出一站式的“醫(yī)療服務(wù)”平臺(tái)。除了整合支付寶已有的掛號(hào)就診等服務(wù)，用戶(hù)通過(guò)該平臺(tái)還可以獲取健康咨詢(xún)、健康資訊、母嬰服務(wù)、健康金融等15項(xiàng)健康管理服務(wù)。“未來(lái)醫(yī)院”進(jìn)入3.0階段。

       > > > >阿里云

       阿里云方面，除了醫(yī)療云業(yè)務(wù)之外，還推出了醫(yī)療AI產(chǎn)品——ET醫(yī)療大腦，其采用深度學(xué)習(xí)的技術(shù)，通過(guò)海量的數(shù)據(jù)作為示例來(lái)訓(xùn)練機(jī)器完成特定任務(wù)。通俗地講，就是讓計(jì)算機(jī)通過(guò)學(xué)習(xí)病例數(shù)據(jù)，去幫助醫(yī)生提升醫(yī)術(shù)。

       > > > >云鋒基金

       云鋒基金方面，主要在醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)行投資，其投資項(xiàng)目包括萬(wàn)里云、廣藥白云山、華大科技、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)等。

       3月12日，民營(yíng)體檢龍頭機(jī)構(gòu)愛(ài)康國(guó)賓發(fā)布公告稱(chēng)，收到云峰基金和阿里巴巴的收購(gòu)提議，提議收購(gòu)價(jià)為20美元/ADS（美股存托股份），或40美元/股。業(yè)界稱(chēng)，云鋒基金入局后，馬云可以把愛(ài)康國(guó)賓放到阿里系已有的健康產(chǎn)業(yè)鏈里去，加深?lèi)?ài)康國(guó)賓在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局。

       即有實(shí)體，亦有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及工具加持，阿里系在醫(yī)療領(lǐng)域的投資布局不容小覷，或?qū)ξ磥?lái)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)走向產(chǎn)生重要影響，馬老師大健康版圖值得期待。

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